Responsable Application Métiers Back Office - H/F
L'entreprise
Grand Frais c’est beau, c’est bon, c’est frais et c’est surtout l’envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.
Le poste
Être Responsable Applications Métiers Back Office, au sein de notre enseigne c’est avant tout, assurer les différentes étapes informatiques de conception, développement, test, documentation, maintenance, assistance et suivi qualité des ressources logicielles qui lui sont attribuées, en relation avec les clients, en garantissant qu'elles soient ergonomiques, performantes, fiables et sécurisées.
Mais aussi :
- Gérer l'ensemble des demandes et incidents des utilisateurs de niveau 3.
- S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs.
- Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs.
- Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services.
- Piloter les instances de CAB.
- Assurer la bonne utilisation du SI par ses utilisateurs : s'assurer que les procédures opérationnelles sont disponibles côté fournisseurs
- Gérer les incidents de haute priorité, conduire les revues de leçons apprises et mettre en œuvre des plans d'assainissement.
- Communiquer les coupures de service programmées et non programmées.
- Manager l'ensemble des prestataires/experts externes.
- Produire chaque année les informations de budget optimisé de marche courante du domaine technique.
- Être le référent métier en relation avec les Métiers
Notre environnement technique :
- Environnement MICROSOFT (windows server, Azur etc...)
- Environnement CITRIX (Xenapp, netscaler)
- Virtualisation (VMWARE vSphere, ESX)
- Gestion de Tickets : GLPI, Service Now.
- Cegid (RH Place, Notilus), Horoquatz, People Doc, Adequat, Inser RH, Formation à distance
- Sage FRP, ERP Sage X3, Cognos, Readsoft, Isabel, Invoke, GEC, Inser RH
- Docusign, Themis, Archive Fiscal
Profil recherché
Aujourd’hui vous avez :
- Le sens de l’exemplarité pour accompagner votre équipe
- La maîtrise de la méthodologie de gestion de projet.
- De solide base en informatique (Applications)
- La rigueur et l'organisation vous permettant de gérer simultanément des missions variées sans vous prendre le chou
- La capacité de gérer les « pépins » du quotidien avec sérénité
- Obtenu avec brio une Certification ITIL V3 Fondations
- Un bac + 5 en informatique et une première expérience significative sur des missions de gestion de projet (déploiement Encaissement, mise en place CRM, ...) de Product Owner / Analyst Métier
Nous rejoindre, c’est :
- Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
- Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate
- Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez comme un poisson dans l’eau
- Un poste statut cadre à pourvoir en CDI pour nous rejoindre au plus vite !
- Une rémunération adaptée selon vos compétences et votre profil
- 10 jours de RTT par année pleine
- Des locaux faciles d'accès situés à 3 min à pied de la gare de Givors Ville - Accessible en train depuis Lyon en 20 min.
N’hésitez plus, pimentez votre vie et venez prendre part vous aussi à la team : J'peux pas j'ai Grand Frais !
La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile